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RFID智能仓储管理系统、保税仓储BWMS系统帮您提高企业的竞争力

时间:2020-02-12 07:23

虽然国内很多大型企业已经做到了配送信息化,但是配送信息化技术管理不合理,导致信息化管理成为制约企业发展的一大问题。通过对苏宁电器广州配送中心信息化管理的现状与问题进行分析,结合相关物流信息技术的知识和管理学方面的知识,针对其存在的问题提出相应的解决方案,以期对中国物流企业的发展起到一定的借鉴和促进作用。 信息化管理 物流配送 WMS系统 TMS系统 1引言澳门新葡新京地址, 对于零售企业来说,物流是其顺畅运作、良性发展的关键,从采购、存储、配送到售后服务,零售企业各个业务环节都要有高效的物流系统来保障。而信息化的应用管理在很大程度上决定着物流运作效益。目前,作为国内较大的物流配送企业苏宁建设了第三代信息化物流基地,重点包括WMS和TMS的应用。但苏宁电器缺乏对先进信息化技术的管理,使得其配送体系效率并无多大提高。 苏宁电器广州配送中心作为国内物流信息化技术运用的领先者,信息化管理在国内很具有代表性,本文主要针对其信息化管理现状和问题进行分析,并提出解决问题的优化方案,对于国内物流企业具有很大的借鉴意义。 2配送中心信息化管理概述 配送中心信息化管理是指依靠先进的计算机网络技术,进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护,结合先进的管理理念对配送中心进行管理。配送中心信息化管理牵涉到各个部门,而且必须取得高级管理层、中间管理层、基础业务层的理解和支持。 2.1配送中心实现信息化管理的意义 当前正处于全球信息化迅速发展的时代,对信息的采集、共享、利用和传播,成为决定企业竞争力的关键因素。配送中心信息化管理能降低企业技术人才的劳动密度,用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动,从而提升技术人才的脑力价值;加速信息流在企业内部和企业间的流动速率,实现信息的有效整合和利用;降低库存,缩短各作业层的工作时间,提高整个企业的工作效率,改善工作环境,提高客户的满意度。 2.2信息管理系统简介 苏宁电器在信息化应用管理上,全面实现了信息化应用集成,先后引进了“基于SAP”的ERP、CRM、SOA、WMS、TMS、CallCenter、B2B、B2C系统。WMS系统和TMS系统在其中起到重要的作用。 2.2.1WMS系统。WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System)的缩写,仓库管理系统是对入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨、综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统,其能有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程,实现完善的企业仓储信息管理。 2.2.2TMS系统。TMS是运输管理系统的英文缩写,是一种“供应链”分组下的操作软件。它能通过多种方法和其他相关的操作一起提高物流的管理能力,包括管理装运单位,指定企业内、国内和国外的发货计划,管理运输模型、基准和费用,维护运输数据,生成提单,优化运输计划,选择承运人及服务方式,招标和投标,审计和支付货运账单,处理货损索赔,安排劳力和场所,管理文件和管理第三方物流。 3苏宁电器广州配送中心介绍 3.1配送中心概况澳门新葡新京大全, 苏宁电器广州配送中心面积为20000m[2],共有6个仓库,分别为空调库、白色家电库、黑色家电库、手机数码库、以旧换新仓库和综合库,是苏宁华南第一大配送中心,辐射两广以及港澳地区。配送中心通过信息系统反馈的信息流来控制和调节苏宁在华南的物流,实现库存优化,提高运输车队的货物运输能力和服务质量。 苏宁广州配送中心既是调度中心也是信息中心,客户订单与商家的供应信息在此汇总管理,产品的入库、分拣、运输、装卸都在此进行调度,配送中心的组织结构如图1所示。

珠海金太郎WMS仓储管理系统,涵盖了仓库的全部业务需求,对仓库进行智能化的作业指导,优化了作业流程和管理策略。同时该产品还在仓储的基础上对上下游业务链做了深度延伸,使系统即可以独立存在应用于企业IT信息化管理,又可以与第三方软件深度集成.系统通过手持机对绑定了条码或RFID标签的产品进行出入库业务、调拨和库内管理等业务操作,综合批次管理、物资对应、库存盘点、质检管理等功能综合运用的精细化管理系统。

澳门新葡新京地址 1 图1苏宁配送中心组织结构

随着经济的发展,物品的流通现已形成一个令人瞩目的行业,对于一个机场库房来说,天天进出的物品数以万计,要是没有一套领先的高效的管理系统,可想而知库房工作是多么的杂乱无章,这里引荐一种最新的库房管理系统——RFID库房管理,由于RFID管理的高效性,及时性,欧美一些发达国家的库房管理现已大范围推行该种管理系统,然后大大节省了人力本钱,大大提高了运作效率,在中国,RFID尚处于起步阶段,但将来的舞台必将归于RFID技术。

3.2配送中心的作业流程 收到订单后,首先按订单性质进行“订单处理”,之后根据处理的订单信息,进行“拣货”作业。拣货完成,一旦发现拣货区剩余的存货量过低时,则必须由储存区进行“补货”作业。如果储存区的存货量低于规定标准时,便通知销售商补货。从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”,等到一切发货准备就绪,便可将货品装在配送车上,向用户进行“送货”作业。另外,在所有作业进行中,可发现只要涉及到物的流动作业,就一定有“搬运”作业。如图2所示。

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澳门新葡新京地址 3 图2苏宁配送中心作业流程

RFID技术是一种无接触自动识别技术,其基本原理是利用射频信号及其空间耦合、传输特性,实现对静止的或移动中的待识别物品的自动机器识别。射频识别系统一般由两个部分组成,即电子标签和阅读器。应用中,电子标签附着在待识别的物品上,当附着电子标签的待识别物品通过读出范围时,阅读器自动以无接触的方式远距离将电子标签中的约定识别信息取出(阅读器可同时读取50个或者以上的标签的数据),从而实现自动识别物品或自动收集物品标识信息的功能。

3.3配送中心各作业流程的信息化应用及管理 从2005年开始,苏宁电器相继引进SOA系统、WMS系统、TMS系统,是国内引进这些系统比较早的公司之一。几年来通过对国外有丰富运用信息化系统经验的公司的研究、学习以及自身摸索,目前苏宁电器在信息化应用上处于国内领先地位。 3.3.1订单处理作业。苏宁公司在2005年7月开始引进了SAP系统,在订单处理环节,苏宁电器利用SOA实现了服务共享、统一管理,成立专门的网络中心系统,该系统能够将门店销售信息,销售商供货信息及时反映到配送中心,而配送中心也建立了专门的子系统,接收来自企业总平台的相关信息,避免了很多制单作业,使得配送中心在订单处理方面处于国内领先水平。SAP系统架构如图3所示。

RFID仓储物流管理系统对企业物流货品进行智能化、信息化管理,实现自动发送配送需求信息、实时跟踪货品送货情况、自动记录货品入库信息、系统自动报警和与WMS系统实时对接等功能。

澳门新葡新京地址 4 图3苏宁SAP系统架构

RFID智能仓储物流管理系统性能特点

3.3.2仓库内作业。苏宁广州的运营仓库采用WMS系统进行管理,WMS系统的应用使配送中心不再需要完全依靠仓库工作人员去为每一次收货安排存储库位。依靠强大的智能上架规则,系统就可以按照商品的体积、重量、属性和存储要求,将商品合理安排到相应的库位,提高了仓库的上架效率,同时保证了库存商品的合理布局和仓库空间的合理运用。 WMS系统提供真正的多仓支持。无论仓库或配送中心位于何处,都可以通过WMS进行集成的管理。系统可以建立从企业、区域到配送中心的多层组织架构,并在此架构上提供仓库管理的高度透明性。WMS系统架构如图4所示。

1) 系统依托RFID技术优势,具有对货品信息实现远距离采集

澳门新葡新京地址 5 图4苏宁WMS系统架构

2) 系统利用RFID对各个作业环节进行实时信息采集的技术优势,确保企业及时准确的掌握库存状态;

3.3.3库外作业。广州配送中心运用TMS对车辆、商品运送进行跟踪管理,TMS系统解决了苏宁短途和长途配送车辆使用的难题。在优化路线排程计划、减少配送总里程、减少单位配送时间等方面发挥巨大作用。相关管理层通过TMS系统的运用,把人员从人工派工的不利局面中彻底解脱出来,极大提高了运输部门的总体工作效率,减少了配送中心运输总成本。TMS系统架构如图5所示。

3) 通过仓储读写器对货品数据的采集,系统可实现防串货的管理;

澳门新葡新京地址 6图5苏宁TMS系统架构

4) 配送超过需求时间时,系统自动进行报警提醒,防止生产线停线;

4苏宁电器广州配送中心信息化管理存在的问题分析 苏宁电器的迅速发展掩盖了很多一直存在的问题,特别是在物流配送环节。苏宁电器虽然使用了先进的信息化技术,但是其物流配送的效益远远落后于企业的需求。究其原因,苏宁在信息化管理方面的问题浮出水面。 4.1信息技术管理人才欠缺 从2002年10月开始,苏宁根据“自主培养、内部提拔”的用人方针,启动“1200工程”——在全国范围内招聘1200名应届大学毕业生。根据2003年第一批的一名员工介绍,当时企业就明确将培养目标告知大学生们:通过全面系统的培养,应届大学生在2-3年左右的时间里,成长为集团中层管理团队的核心骨干,成为苏宁未来发展的中流砥柱,目前苏宁广州配送中心的中高层管理者多为这一批人。但是这些人中,拥有信息化知识背景的并不多,这就造成了现在整个配送中心无论是管理层还是基层技术性人才所占比例过低的局面。苏宁电器广州配送中心人员结构,如图6所示。

5) 系统软件平台采用开放式平台架构,可很好的与企业ERP、SAP以及WMS系统对接。

澳门新葡新京地址 7 图6广州苏宁配送中心人员结构

wms适用领域

由于人才引进方案上的不完善,使得苏宁配送中心在信息化系统应用和管理上的问题日益严重。 4.1.1技术性人才比例低。“自主培养、内部提拔”的用人方式虽然为苏宁公司培养了很多优秀的管理人才,但这些人大多数并不具备信息化操作能力,而且苏宁在对技术人才的培养上确实存在很大的弊端。苏宁很讲究对人才工作经验和实际工作能力的培养,注重业绩,对于技术人才而言,有所懈怠。配送中心的管理层往往要有数年的经验,而SAP系统才引进几年时间,所用的理念也在不断更新。这就造成了配送中心的中级管理人员对于信息系统的了解程度不够,直接后果就是老旧中层管理者无法对基层技术人员进行有效的监督管理。 4.1.2人员分工不合理。在SAP系统运用上出现了不少问题。为了让整个公司系统运行顺畅,苏宁仓库得一直保持高峰期的人手,产生了大量人力成本浪费。另外,配送与销售商货物入库也存在着同样的脱节现象,导致平时仓库1/5空置,物流成本长期居高不下。关键的问题是,苏宁各分公司的平台统一,却分工不明。例如:从镇江调一车货去南京,要计算成两个公司的买卖,工作人员还是得经过两次程序,手续上的麻烦一堆,交接环节并没有因为信息系统的使用而减少。 4.2WMS系统运用管理不规范 苏宁配送中心在2007年引进了WMS系统,但是由于配送中心信息技术人员比例低,中级管理层对WMS系统的认识不够,基层操作员对WMS系统附带工具不会使用,高级管理层相当缺乏WMS系统管理经验等原因,配送中心在WMS系统的运用中出现很多问题。 4.2.1人员管理混乱。由于是SSC系统和WMS系统对接,很多信息都是配送中心信息系统工作人员接收后,再转向各管理部门,导致仓库各部门常出现繁忙时人手不够,而闲暇时很多员工无事可做的现象,有时还出现仓库内部不同部门之间有些部门忙不过来而有些部门处于闲暇之中,而闲暇部门员工常在仓库内到处乱逛无人管理,严重影响仓库内秩序。 4.2.2物料摆放混乱。苏宁配送中心的主要工作是日常收发货和根据订单计划进行货物的发放作业。仓库的货物数量较多,虽然使用了WMS系统,但是管理仍存在很多盲区,以至于配送中心仓库内的货物摆放十分混乱,在发货的过程中经常出现某种物料找不到,导致了工作效率低下,公司形象受损。 4.2.3配送中心仓库空间利用率低。苏宁广州配送中心的仓库摆放了数千种不同品牌的货物,最需要最大限度地利用空间。既要考虑地面的利用,也要考虑空间的利用程度,但由于某些物品的数量很小,例如灯头、灯泡等物料,就会出现到处乱摆放、堆放的情况,还占了其他货物或者是走道的空间,仓库的利用率没有得到提升。 4.2.4物料进出库次序混乱。仓库里的物料一般的储存时间大概是一个月,不过有些例如标签等的货物或者是一些滞留货物,也会出现长期存放的情况,而由于平时在进出货时没有意识到这些货物的存放有效期,而把新进的货物跟一些呆料混在一起,致使有些货物由于摆放时间长出现生锈,标签没有粘性的情况,这些都使货物受到了损坏。 4.3运输作业管理混乱 货物的装车分类、配送线路的选择、送货司机的分配,由于TMS系统的应用都一一迎刃而解。但是库外作业的偶然性因素很多,配送中心对于车辆、商品运送的跟踪,采取的仍旧是落后的短信平台模式。很多送货司机并没有做到一机一短信的方式,而是在所有的货物送完之后,才把短信一次性的全部发过来。这样会导致系统在某个时间段内短信堵塞,信息人员短时间内工作繁忙,部分短信收不到,必须采用人工电话方式确认。在送货环节还经常出现由于送错货物,客户向配送中心投诉的情况,而配送中心的SAP平台有时却不能查出货物由哪辆车来配送。 5苏宁电器配送中心信息化管理的优化方案 5.1人才策略的优化方案 苏宁电器公司有自己的一套人才引进、培养、使用方式,这套方式取得了很好的效果,但是其依然存在很多的问题。结合苏宁电器配送中心人才管理存在的问题,特提出以下优化方案。 5.1.1引进更多的专业人才。信息技术发展迅速,要在不断进步的环境中不落后,就要敢于去接受新的事物,对于一个公司而言就是要不断地去改善人才结构。目前,苏宁广州配送中心拥有信息技术背景的人才比例过低,配送中心的管理层应加强对信息技术人才的引进。 5.1.2加强专业人才培养。培养信息化项目负责人。这部分负责人必须管理和技术兼备,必须对SAP系统和WMS系统有足够的了解,必须深刻理解企业信息化的内涵,切实担负起企业信息化建设的规划、管理工作,组织信息化工作的具体实施,同时指导整个信息系统的运行和运用。核心管理人员。培养其熟练运用SAP和WMS系统平台开展辅助决策的能力,组建基于信息化运用的工作管理团队,并保证团队的正常运转。培养核心技术人员。由于SAP系统和WMS系统运用了大量的信息和通信技术,因此要保证信息化系统的正常运行,必须具有在信息化领域中技术和商业实践相结合的核心技术人员,包括网络工程、服务器管理、网络安全、电子商务、网站建设等人员。培养执行层人员。信息系统建好后最重要的是运用,凡是与信息化系统运行有关的终端人员,都必须能够真正理解企业信息化的内涵。由于苏宁配送目前采用SAP系统和WMS系统,所以基层操作人员必须正确运用这两个信息系统所附带的工具及技术,如无线射频所使用的工具和技术等。 5.1.3控制人才流失。目前,苏宁信息管理部门面临着人才流失问题。现有的高级信息技术人才跳槽,不只是一个人才的走失问题,他将会带走很多无形资产,给公司的技术和效益带来很大的负面影响,因此一定要采取有效措施,改善这种局面。比如:要关心爱护员工,让员工在工作时保持快乐的心情;要实现公司信息管理部门与“国字号”单位的同等国民待遇,在户口、档案、职称、社会保障等方面予以切实保证,解除后顾之忧;要建立科学用人和客观考核的管理机制,营造一种公平的竞争环境等。 5.1.4做好全员的培训工作。苏宁公司在信息化建设过程中,往往只重视对技术人员的培训工作,而忽略了对领导层与全体员工的培训工作。因此,要经常给所有的工作人员进行定向培训,增强其工作能力。 5.2针对配送中心仓库内部管理的优化方案 苏宁电器配送中心很早就引进了WMS系统,在WMS系统的使用和管理上也取得了一定的成效。但是苏宁配送中心在对WMS系统的管理上依然存在很多问题,以下是针对其存在的问题提出的优化方案。 5.2.1建立新的仓库内组织。苏宁电器广州配送中心有一个独立的信息部门,所有的信息技术人员都在这个部门上班。在信息化应用初始阶段这么做无可厚非,但在现阶段,信息部门的相对独立性使其与操作部门的合作效率相当低下,往往总公司信息已经传到配送中心信息平台,信息部门还没向各部门转达信息。配送中心原组织结构如图7所示。

随着RFID技术的逐步成熟,他的应用也越来越广泛。RFID前端设备与企业核心系统相结合,可以广泛的应用于供应链与仓储物流管理领域,有效解决供应链上各项业务运作数据的输入/输出、业务过程的控制与跟踪,以及减少出错率等难题。

澳门新葡新京地址 8 图7苏宁广州原组织结构图

1) 零售环节

为了解决原来的组织结构造成的一系列问题,苏宁广州配送中心应该建立新的配送中心组织结构,使得信息技术人员和其他部门能更好地合作。新的组织结构如图8所示。

RFID可以改进零售商的库存管理,实现适时补货,有效跟踪运输与库存,提高效率,减少出错。同时,智能标签能对某些时效性强的商品的有效期限进行监控;商店还能利用RFID系统在付款台实现自动扫描和计费,从而取代人工收款。 RFID标签在供应链终端的销售环节,特别是在超市中,免除了跟踪过程中的人工干预,并能够生成100%准确的业务数据,因而具有巨大的吸引力。

澳门新葡新京地址 9 图8新的配送中心组织结构

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在新的组织架构中,配送中心的信息部门从原来与其他部门的平级关系变为附属于其他部门。这样就能够使得各部门对信息化的利用率得到显著提高,使部门基层员工掌握更多信息技术,使得部门的操作业务能够和公司总平台上的信息更加趋于同步。 5.2.2制定新的仓库管理相关规定。设立新的组织机构后,每个独立的操作部门都有了自己的信息部门,各部门内部的工作程序都要做出相应的调整。 各类物资的入库管理。货物入库必须根据质量安全处检验人员开具的验货检验单予以验收,各类物资入库时,仓库管理人员必须检查包装是否完好,标记是否清楚,入库品种、数量、型号是否与送货单相符。各种原始凭证不得涂改,入库前必须对入库物资逐项清点、核对,做好信息录入和核对工作。 库存物资保管规定。存货一定要做好扫描工作,使所有在库货物都能够进入信息系统。入库后各物资要摆放整齐,分类合理,做到有物必有类、有类必有区;严禁把尺寸大小相似或性能上相互影响的物资放到一起。按各品种不同的要求进行保管、存放,以便于检查和取货。相关人员应经常对自己所分管的物资进行数量和质量上的核准,做到每月小盘点,每季大盘点,保持账、物、卡三者相符。 各类物资出库管理规定。各类物资出库时必须凭主管单位签发的领货单、发货清单领出,信息人员要同领用单位人员一起当面点清数量,质管员要检查货物的质量,并按规定办理有关手续,严禁超数量发货。 登账管理规定。对出入库的各类物资做到及时逐笔登账、销账,日清月结,字迹清楚不涂改,如有写错可用红线更正法进行纠正。 退库管理规定。凡从仓库中领出的物资原则上不得退货,若需要退库的需经主管领导批准,查明原因后方可退库,退库前要有质检人员的验证证明,仓库信息人员做好数量的清点工作,并按标准要求分类登账,定置存放。 仓库积压、变质、报废物品的处理规定。为使仓库始终处于良好的储存备用状态,原则上质管员每年12月份对公司各类仓库清理一遍,并组织质量安全处、技术处、生产办、财务处对其进行一次鉴定、确认处理。 5.2.3制定新的仓储管理报告制度。根据仓库情况及物资种类做出各类存货的收、发、存月报,出入库报告、仓储人员重大责任事故报告,存货安全状况报告,工程发货及退货物资情况报告。报告应遵循以下原则:各类报告应详细填写原材料的种类、数量;各类存货储存报告内容必须真实、正确,责任必须写明;报告的编写人必须对报告的内容负责,并提出合理化建议;审批人必须对所审批报告负责;按时效性分为定期和不定期报告两种,为生产办和供应处及时掌握库存情况并进行生产经营决策服务。 5.3针对配送中心车辆管理的优化方案 苏宁电器的货物从配送中心到客户方的过程中存在的问题很明显,特别是苏宁易购上市以来,苏宁配送出现的问题被广泛关注。其源头无疑就是苏宁配送中心在配送车辆的管理上出现了严重的问题。针对其问题,提出了以下优化方案。 5.3.1车辆配送相关部门及人员。苏宁广州配送中心现有的运输部门附属于配送中心的仓库运营中心。运输部门中主要有调度部门、驾驶部门、安装部门。可是由于该配送中心辐射华南区,整体的工作量非常大。运输中心调度人员的工作设立还属于过去的物流体系模式,凡是与外派信息相关的所有工作都由该部门来完成,过多的工作量与较少的人力资源,使得该部门工作效率相当低下。而调度中心的低效率引发了运输部门一连串的问题,如驾驶员的工作分配相当混乱,安装人员甚至无人管理。配送中心原运输部门组织结构如图9所示。

2) 存储环节

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在仓库里,射频技术最广泛的使用是存取货物与库存盘点,它能用来实现自动化的存货和取货等操作。在整个仓库管理中,将供应链计划系统制定的收货计划、取货计划、装运计划等与射频识别技术相结合,能够高效地完成各种业务操作,如指定堆放区域、上架取货和与补货等。这样,增强了作业的准确性和快捷性,提高了服务质量,降低了成本,节省了劳动力和库存空间,同时减少了整个物流中由于商品误置、送错、偷窃、损害和库存、出货错误等造成的损耗。 RFID技术的另一个好处在于在库存盘点时降低人力。RFID的设计就是要让商品的登记自动化,盘点时不需要人工的检查或扫瞄条码,更加快速准确,并且减少了损耗。RFID解决方案可提供有关库存情况的准确信息,管理人员可由此快速识别并纠正低效率运作情况,从而实现快速供货,并最大限度地减少储存成本。

图9原运输部门组织结构图

3) 运输环节

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